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お客様の個人情報保護と取り扱いについて

1．個人情報の取得について

当社が取得する個人情報の内容は以下の通りです。
■基本的な取得内容氏名／郵便番号／住所／電話番号／性別／年齢／生年月日／メールアドレス／購入履歴／お届け先／ＤＭまたはメール送付の是非／ご注文内容及びお支払状況／ご相談内容／ご意見・ご感想・ご質問等の内容／電話の内容／ご質問等に対する回答内容
■利用されるサービスやお客様の承諾による取得内容
クレジットカード番号／カード有効期限／カード会社名／カード名義人氏名／銀行名／支店名／預金者名／銀行口座番号／ゆうちょ銀行通帳記号／通帳番号／契約者住所氏名等／取材内容（写真・音声及び動画）／商品・試供品の感想・アンケートへの回答
※これらは、必ずしもご回答される必要はありませんが、特定の情報をご提供いただけない場合、ご利用いただけないサービスもあります。
また、当社ウェブサイトの評価のためにアクセスログの記録をしています。その他サービス向上の為、音声通話の録音をさせていただく場合がございます。

2．個人情報の利用について

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはいたしません。
■利用目的
(1) 商品・試供品・プレゼントの発送
(2) 会員制サービスにおいてご登録者であるかの確認
(3) お客様が申し込まれた取引を遂行するうえで欠かせない業務
(4) ダイレクトメールや健康情報の発送・メール配信・SMS配信
(5) アンケートや各種イベント等のお知らせや結果の案内
(6) 当社からお客様への問い合わせや連絡
(7) ご家族や紹介者からのお客様の購入状態の問い合せへの回答
(8) ご家族や紹介者の特定
(9) 弊社と信頼関係にある企業や団体のご案内
※お客様が自主的に当該企業または団体の商品・サービス等に申し込まれた場合、お客様の個人情報はお客様が申し込まれた企業または団体が取得することとなります。

3．個人情報の提供について

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報に関して、お客様から明示的な同意を得た場合以外は、第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合は利用・提供の同意はいただかないものとします。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命・身体又は財産保護、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進などに必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
(3)国の機関・地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するにあたり、本人の同意を得ることにより支障を及ぼす恐れがある場合
なお、コミュニティサイトや動画の共有サービス、電子メールの交換等、お客様が自ら開示された情報は公開情報となります。また、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。

4．個人データの共同利用について

当社では業務遂行のために頂戴したお客様の個人データを、次のとおり共同で利用します。
(1) 共同利用する個人データの項目
前述、「１．個人情報の取得について」にあげた項目のうち、利用目的を遂行するために必要な最小限の情報
(2) 共同利用の範囲
株式会社やずや、株式会社九州自然館、株式会社みらい出版
(3) 共同利用の目的
前述、「2.個人情報の利用について」に準じます。
(4) 共同利用責任者
やずやグループ　株式会社キセキファクトリー
(5) 取得方法
ウェブ上の入力フォーム、メール、ＦＡＸ、葉書、口頭（電話等）、その他書面等

5．個人情報の委託について

当社は、お客様が申込まれた取引を遂行するにあたり、必要な範囲で個人情報を業務委託先に委託します。
■委託する業務
商品・試供品・プレゼントのお申し込み受付／商品・試供品・プレゼントの発送／お客様からのお問い合わせ対応／ダイレクトメール発送／メール配信／クレジットカードの承認確認／売上代金収納・集金代行等業務委託を行う場合は、当社の定める基準で委託先を選定し、個人情報保護に関する契約（機密保持・目的外利用の禁止・安全管理など）を締結した企業のみに委託します。

6．本文書が適用される範囲

当社は、商品・試供品の発送等、お客様が申し込まれた取引の遂行において、本文書を遵守し、お預かりした個人情報の適切な管理に努めます。ただし、当社のウェブサイトにリンクされている他の事業者（または個人）における個人情報の取り扱いについては責任を負うものではありません。

7．ウェブサイトの安全保護

当社のウェブサイトには、セキュリティとしてＳＳＬ（セキュア・ソケット・レイアーと呼ばれる暗号化技術）を使用しております。ＳＳＬは、ウェブサイトでの通信の安全性として業界の標準となっています。　個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。
さらにウェブサイトの利便性や改善のためや閲覧履歴を採取するために、「クッキー」という技術を使用することがあります。「クッキー」は、ウェブサイトからお客様のコンピュータを識別する技術です。お客様はブラウザの設定により、「クッキー」の受取を拒否したり、「クッキー」を受け取ったことの警告を表示させることができます。お客様が「クッキー」の受取を拒否された場合でもウェブサイトの利用はできますが、一部の機能が利用できない場合があります。ただし、この場合でも、ウェブサイトの利用状況の把握、サービス向上のための企画・集計・分析以外に利用することはありません。

8．18歳未満の方へのお願い

18歳未満の方が、当社に個人情報を提供される場合は、保護者の同意をもとにご提供くださいますようお願いいたします。

9．個人情報の開示・訂正・追加・削除、または利用停止について

ご本人（代理人を含む）から開示・訂正・追加および利用停止に関するご要請があれば、当社が定める方法でご本人の確認をさせていただいたうえで、速やかに対応します。また開示の範囲などにより、手数料を申し受ける場合があります。
■開示・訂正・利用および提供の停止・削除は、0120-30-7700（受付時間 月～金 9：00～18：00 ※土日祝休）までご連絡ください。
ただし個人データの削除については、法的な保管義務に抵触する場合、ご希望に添えない場合があります。
■当社の個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、当社個人情報保護事務局までご連絡ください。
・電話番号：092-235-1088（有料）
・受付時間：9：00～17：00
※土日祝を除く

個人情報保護法、第29条に基づく「開示等の求め」に応じる手順

• 1．受付先
  郵送による場合：（株）キセキファクトリー 〒815-8686 福岡市南区那の川1-6-14
  電話による場合：（092）235-1088
  FAXによる場合：（092）235-1086
  ｅﾒｰﾙによる場合：info@kisekifactory.co.jp（メールでのお問い合わせに関しましては、暗号で保護されていないことをご承知ください）
• 2．以下の「本人確認項目」が確認でき、キセキファクトリーに登録されている個人情報と「本人確認項目」が一致した場合にのみ開示等を行ないます。
  本人確認項目：「電話番号」、「お客様番号」、「氏名」が一致した場合
  （ご注意） 代理人による場合は、ご本人からの郵送またはＦＡＸによる委任状により、上記が確認された場合にのみ代理人へ開示等を行ないます。
• 3．開示等の方法
  原則として、郵送により登録住所へ開示等をさせていただきます。ただし電話での受付時において、ご本人が承諾された場合のみ電話で開示等をいたします。
• 4．手数料の額と徴収方法
  郵送での開示等を行なう場合は郵送手数料として500円を徴収させていただきます。尚、手数料は郵便で開示等を行なう時に手数料500円の郵便振替票を同封させていただきますので、一週間以内にお振込みをお願いします。
  ただし、電話で開示等を行なう場合は無料といたします。
• 5．クレジットカード番号の全ての内容開示手順
  受付先：下記、所定の書式（クレジットカード番号に関する情報開示申込書）に記入していただき、郵送により（株）キセキファクトリー 〒815-8686 福岡市南区那の川1-6-14へお申込みください
  >>クレジットカード番号に関する情報開示申込書（PDF)ダウンロード
  開示方法：所定の様式で本人確認ができましたら、登録されている住所に、郵送（配達証明）にて開示させていただきます。
  手数料及び徴収方法：郵送（配達証明）手数料として800円を徴収させていただきます。尚、手数料は郵便で開示等を行なう時に手数料800円の郵便振替票を同封させていただきますので、一週間以内にお振込みをお願いします。
• 6．電話通話記録の内容開示手順
  受付先：下記、所定の書式（電話通話記録に関する情報開示申込書）に記入していただき、郵送により（株）キセキファクトリー 〒815-8686 福岡市南区那の川1-6-14へお申込みください
  >>電話通話記録に関する情報開示申込書（PDF)ダウンロード
  開示方法：所定の様式で本人確認ができましたら、登録されている住所に、郵送（配達証明）にて開示させていただきます。
  手数料及び徴収方法：通話記録の検索・保存費用及び情報保存媒体費用などとして、1通話当たり5000円を徴収させていただきます。尚、手数料の徴収方法は、運送便にて配達時での代金引換とさせていただきます。

備考

・上記方針における「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」の各用語の定義は、個人情報の 保護に関する法律における定義のとおりです
・当社が別途ご本人に対し、個人情報の利用目的等を個別にお示しした場合は、その利用目的等の内容が上記方針の記載に優先します。

■ウェブサイトからの個人情報の収集について

• (1) クッキー(Cookie)の利用について
  当社のウェブサイトでは、お客様のパソコンを特定し利便性を高めるために、
  クッキー(Cookie)と呼ばれる情報を、お客様のパソコンに送ります。クッキー情報はお客様のパソコンを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することはありません。
• (2) SSLについて
  当社のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。
  お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
• (3) アクセスログについて
  当社ウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、 使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。